1、办理方式：户主凭本人身份证原件办理。如需代办，代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件办理，并签订移动业务授权委托书。
2、受理渠道：沟通100服务厅。
3、办理客户：仅针对宽带到期客户可办理销户，宽带套餐期内不支持办理。若到期后希望继续使用的，可拨打1008616或亲临服务厅办理。
4、其他说明：销户时需一并退还ONU设备，如客户遗失或损坏需赔偿（赠送除外）。具体ONU回收规则以当地为准，可拨打广东移动光宽带服务专线1008616（移动号码中国大陆范围内拨打免费）或亲临服务厅咨询。